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细微之处显真情 农行服务暖人心

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  • 2021-04-27 10:03
  • 中国产业时报网

  近日,一客户到农行广西河池金城江支行咨询存款业务,营业室大堂经理热情接待了他。言语中客户似有犹豫,称其办理这笔业务需要较长时间,大堂经理回复:“没问题,只要是农行能办理的,我们绝不拒办。”

  于是,客户将大堂经理带到小车边。打开车子的后备箱,里边竟堆放着大大小小共11个用塑料袋、编织袋分装的各类小面额硬币和纸票,总重量约350公斤左右……经了解,该客户是从事小商品批发零售的个体老板,这些硬币和纸票是在平时买卖中不断积累而来的,如何处理也成为他的一块“心病”。看到这些大小面额不等的钞币,在场的员工都傻了眼,但他们没有退缩、没有怨言,一边从客户手中接过钞币,一边向支行反馈并请求支援。

  为提高清分效率,金城江支行从分行现金中心借调一台现金清分机,组织安排6名员工集中力量立即着手为客户开展清点工作。经过两天时间的紧张清理,最终完成所有小额纸币和硬币清点、分类、包装等工作,共整理清点纸币和硬币9976.8元,其中仅硬币就达53750枚。

  “给你们添麻烦了,农行服务真好!”客户由衷地感谢道。一直以来,农行河池分行始终坚持“客户至上、始终如一”的服务理念,用心、用情为社会公众提供优质、高效的金融服务,受到广大客户的高度评价和肯定。(通讯员 黄明毅 覃源逢)

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